Spedizioni e consegna

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dalla destinazione. La data stimata viene sempre indicata nella scheda prodotto e riconfermata in fase di carrello, ai sensi dell'art. 49 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Prodotti pronti in magazzino: spedizione entro 48–72 ore lavorative dall'ordine. Consegna in Italia continentale in genere entro 2–5 giorni lavorativi.
• Prodotti realizzati su ordinazione: tempi indicati in scheda prodotto, tipicamente 3–6 settimane. Per articoli su misura, fino a 8 settimane.
• Isole maggiori, Calabria e zone disagiate: possono essere previsti 1–3 giorni aggiuntivi.

Costi di spedizione

I costi dipendono dal volume e dal peso della merce e dalla destinazione. Sono sempre indicati in modo trasparente prima del pagamento, come previsto dall'art. 49 lett. e) Cod. Cons. Eventuali supplementi per isole e zone particolari sono mostrati al checkout.

Consegna stradale o al piano

Per i prodotti voluminosi sono disponibili due modalità di consegna.

Consegna stradale (standard)

Il corriere consegna a piano strada, davanti all'ingresso o al portone, con un solo operatore. È la modalità più economica ed è applicata di default quando non specificato diversamente.

Consegna al piano

Servizio aggiuntivo selezionabile in checkout: due operatori portano la merce all'interno dell'abitazione, anche ai piani superiori, su appuntamento telefonico. Non è incluso il montaggio salvo diversa indicazione.

Il costo della consegna al piano è mostrato in fase di carrello e dipende dall'ingombro della merce.

Tracking dell'ordine

Quando il corriere prende in carico il pacco riceverai una mail con il link di tracciamento. Puoi seguire la spedizione anche dalla tua Area Personale.

Pacco danneggiato o aperto: cosa fare

Prima di firmare la bolla di consegna, ispeziona attentamente l'imballo. In caso di danni evidenti hai due opzioni:

1. Rifiutare la consegna motivando «imballo danneggiato» sulla bolla. Il pacco rientra a noi e ti contatteremo per organizzare la sostituzione.
2. Accettare con riserva: firma la bolla aggiungendo la dicitura «accetto con riserva di controllo per danni esterni». Questa formula è essenziale per poter contestare successivamente il danno al corriere.

In entrambi i casi, scatta foto al pacco e contattaci entro 48 ore dalla consegna a ufficio@arredovita.it o tramite il modulo di contatto, allegando le immagini e il numero d'ordine.

Ricordiamo che, ai sensi della normativa vigente, la responsabilità per il danno durante il trasporto è del venditore fino al momento della presa in consegna da parte del consumatore (artt. 63 e 129 Cod. Cons.).

Mancata consegna o ritardo

Se il corriere non riesce a consegnare per tua assenza, ti lascerà avviso e potrai ricontattarlo per concordare un nuovo appuntamento. Se rilevi un ritardo significativo rispetto alla data stimata, scrivici subito: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

Documento informativo aggiornato. Per ogni dubbio consulta i Termini e Condizioni di vendita o scrivici.